1: 田杉山脈 ★ 2021/06/10(木) 18:16:53.11 ID:CAP_USER
委託したシステム開発が頓挫したとして、野村ホールディングス(HD)と野村証券が日本IBMを相手取って計約36億円の損害賠償を求めた裁判。プロジェクト失敗はベンダー側に非があるとした2019年3月の一審判決から一転、2021年4月の控訴審判決はユーザー企業側に責任があるとした。工数削減提案に十分に応じなかったり、プロジェクト途中で追加要件を多発したりした野村側の姿勢を東京高裁は問題視し、逆転敗訴の判決を下した。

東京高裁が特に問題視したのが、システムの仕様を策定するうえで重要な役割を担っていた野村証券のユーザー部門「X氏」の振る舞いだ。

 当時、投資顧問事業部(判決文では「投資顧問部」)の次長だったX氏は、パッケージソフトに合わせて業務を最適化するという会社の方針に反して自身の現行業務を維持することに固執。プロジェクト途中で追加要件を多発し、日本IBMの担当者らに対して「辛辣な他罰的、攻撃的発言」(判決文)を繰り返した。

 東京高裁は判決文でX氏について「自分の庭先(担当業務)をきれいにすることだけを考えている」と認定。断続的に変更要求を多発するX氏から、目標としていた2013年1月の稼働開始に間に合うのかについて「質問がなかったのが不思議なくらいであった」(判決文)などと指摘した。

 さらに判決文や裁判記録の資料を読み込むと、発注側という強い立場を利用したX氏の横暴な振る舞い、それをコントロールできなかった情報システム部門、この状況に振り回された日本IBMという構図が浮かび上がってくる。

発注側の強い立場を利用した「X氏」
 東京高裁はX氏について「野村証券の投資SMAFWのフィー計算徴収の要件・ルール・計算手法等の知識を属人的に独占していた特定の1名の社員」(判決文)と説明している。X氏は投資顧問事業部で複雑な業務を担い、新システムの要件を洗い出すうえで重要な立場にあったとされる。裁判記録によると、システム開発プロジェクトの体制はおおむね下記の通りだ。

同プロジェクトでは海外製パッケージソフトをカスタマイズ導入することになっていたが、概要設計フェーズの開始直後から要件定義書になかった追加要件が野村証券から多発した。その後、設計・開発やテストフェーズに入っても変更要求は続出し、2013年1月の稼働を諦めて総合テストの中止を判断するまで五月雨式に続いたという。変更要求はX氏からだけではなかったが、多くがX氏の業務関連だった。

工数の膨れ上がりを看過できない状況にまで追い込まれた日本IBMは、業務の見直しやシステム化対象の絞り込みなどによる工数削減を野村側に提案。しかし、わずか14口座を対象とした処理の手作業化(システム化から除外)による工数削減でさえもX氏の猛反対を受け、実現できなかった。
以下ソース
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00138/060700813/

3: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:20:23.03 ID:X6k0YdLm
野村証券って相変わらず軍隊式でやってるんだな。懲りない
会社だな。

87: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:50:07.76 ID:W85Ph+a9
>>3
軍隊っていうか、キチガイ暴君を自浄できない愚人の集まりってだけだろ

4: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:20:36.39 ID:ojssaqCL
事実なら野村が悪いな。
野村はXに賠償請求しとけ。

6: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:23:50.31 ID:rgtQEKTu
>裁判では複数の証人が出廷したが、当のX氏は出廷せず、同氏の肉声が法廷で聞かれることはなかった。
>日経クロステックの取材によると、X氏はすでに野村証券に在籍していないことが分かっている。
>退職理由について野村HD広報に問い合わせたところ、「個人情報に関わることであり、回答はできない」とした。

野村の方も
X個人に全責任被せようとしてるだろw

9: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:24:52.35 ID:O9CLQeNK
これだけ大きなプロジェクトなら、プロジェクトのオーナーとして経営も入ってるからはずだろ

何してんだこいつは

23: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:54:51.98 ID:Z4FioyDe
きっと、政府に新設されるデジタル庁にも同じような奴がいて、難航するシステム開発が続発するよ。

70: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:15:51.69 ID:GIUm/qsw
>>23
それだわなー

26: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:58:35.05 ID:kkhosuO4
かかわりたくない

27: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:01:56.04 ID:Ehxr68qr
東京高裁はX氏について「野村証券の投資SMAFWのフィー計算徴収の要件・ルール・計算手法等の知識を属人的に独占していた特定の1名の社員」(判決文)

裁判所にここまで言われるってどんだけ酷いんだよw

51: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:42:08.28 ID:AP5KfAqH
>>27
会社によくいる頑固親父お局様タイプだろ
保身しか考えないから
害にしかならんぞ

62: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:06:06.47 ID:pyIymFVa
>>27
つーか手数料の計算方法をこいつしか知らないってヤバくないか

85: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:46:08.45 ID:l10Si0/b
>>62
ニッチなジャンルで専任がこいつ一人とか。
で、本人はここで業務フロー変えられると
自分の存在価値が無くなると思い込んで
ひたすら業務を一切変えないスタイルを貫いたんだろう。
こう言うのって、別部門のやつが
トラブルシューティングとして投入されると
ものの数週間でパッケージに合わせた(しかも合理的な)フローが出来たりするんだよね。

96: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 21:08:33.05 ID:vnI7sSZg
>>85
> 本人はここで業務フロー変えられると 自分の存在価値が無くなると思い込んで

思い込んだというか事実だろう。この人がだだこねたり、会社が裁判している間ずっと
このXさんは給料を貰えるわけで大勝利だよ。

88: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:54:00.17 ID:W85Ph+a9
>>27
中小企業の内政を牛耳ってる女帝お局のウルトラスーパーバージョンだな
上位にいるのが営業で外にいる社長だけで、社長も内政の乱れを気にしてる暇ないし、そんなの事務陣でどうにかしてくれって問題から目をそらし勝ちだが、
こんな大きな企業でも、バカな暴君を誰も止められなかったのか・・・・

34: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:11:27.22 ID:B5Zouimv
日本でよく見る光景
業務をシステムに寄せると言っておいて、手のひら返すやつ

38: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:16:16.35 ID:JYm2RHEn
>>34
経営層は「パッケージに業務を合わせればいい」と言うんだけど
現場の反対が強いんだよね

40: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:21:04.67 ID:Dk7FiGyb
>>38
で、とんでもなく非効率なシステムが出来上がり、使い物にならず数年で作り直しっていう。

44: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:29:39.94 ID:6k1+P79i
>>38
まともな企業ならだけど、さすがにここ数年でそういう声は少なくなったぞ
もしくは現場の声(業務にシステムをあわせる)の方が正しければ、それにあわせて要件組んで発注する

今回の野村や少し前の旭川医大みたいなのは、本社部門や情シスが現場の声を抑えられないにも関わらず、
金をケチったうえに委託先に全責任を被せようとしたわけで、組織としての機能不全を起こしてるとこだよ

52: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:42:35.49 ID:DWuHRheo
>>38
現場が慣れた仕事を捨てたがらないのよね
これも変化を嫌がる、恐れる日本人の特性が出ているのかねえ。

後もう一つパッケージに業務を合わせるというのが、客が何で業者の都合に合わせなきゃいかんのよ、別に今のままで困らないわよ、
みたいなおばちゃん層が結構発言力あるのよね

55: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:48:24.15 ID:elqrrTER
>>52
まあね、その通りです
お陰でコボラーのおっちゃん
まだまだ仕事あるんだよねー
55でも現役でっせw

56: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:52:40.45 ID:BL8ouEJl
>>55
今となっては貴重な人材扱いされてそう

45: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:33:05.21 ID:KLeaeTQs
経営側で導入が目的になってて業務改善の舵取りできないパターン多すぎ

引用元: https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1623316613/