【ビジネス】スタバの常連客、レシートの裏にあたたかいメッセージ バイトの私が見た「一流の振る舞い」

1: 山師さん 2022/12/24(土) 18:44:30.90 ID:bwHmP2pU9

東京のとある一等地に店舗を構えるスターバックス。筆者がここでアルバイトを始めて数カ月経つ。
平日にも関わらず、ハイブランドに身を包んだ客や、外国人観光客、ビジネスマンなどで賑わっている。
会話を楽しんでいる人のほか、書店が併設さていることもあり、本や雑誌を読む人、ひたすら作業をこなす人……。過ごし方は様々だ。

その中で一際印象に残っているお客さんがいる。朝10時半の開店と同時に入店。40代くらいの男性で
カジュアルスーツ、高身長な背丈にロン毛のスタイル。カウンターに座り、大きめのコーヒーカップを片手に
雑誌を読んでいる(ちなみに読んでいるのはいつも「Forbes」)。

スターバックスに接客のマニュアルは存在しない。その都度、状況を鑑みて声かけや対応をする。
もちろん、よく来店する客は把握をし、コミュニケーションは欠かさない。
彼の場合、その振る舞いには店員からのコミュニケーションを上回る気遣いがあった。

接客において、お客さんと対面で会話する機会は、大きく分けて2回。オーダーを聞きお金を預かる時
ドリンクを手渡す時だ。
その男性の場合、その対面の機会に特別なコミュニケーションはない。他のお客さんと同じように
軽くコミュニケーションを交わし、ドリンクを受け取る。
ただ、彼が他のお客と異なっていたのは、退店する時である。退店時、男性は店員に向かって
目線を合わせ、「ありがとう、今日のドリップは〇〇な味でした」と、感謝と感想を言う。
また、「美味しい珈琲時間をありがとう! 素敵な1日になりますように」とレシートの裏に書き残す。
彼の一連のコミュニケーションには大人の余裕が感じられた。特に、レシートの裏にメッセージを残すことは
伝えた方が世の中が良くなる、お互いがとても良い気持ちで過ごすことに繋がる。感謝の伝え方、振る舞いや
思いやりが「一流」であると感じた。

続きはソースで

2022/12/24 17:00 Forbes JAPAN 編集部
https://forbesjapan.com/articles/detail/53068


2: 山師さん 2022/12/24(土) 18:45:58.47 ID:ZMs2idNR0
あたおかメッセージと空目した
 
4: 山師さん 2022/12/24(土) 18:46:15.67 ID:Hi2rEZa50
 
88: 山師さん 2022/12/24(土) 18:58:56.14 ID:7tMcb9Tg0
>>4
俺みたいなイケメンに限る(´・ω・`)
 
109: 山師さん 2022/12/24(土) 19:01:26.30 ID:+B22h4Xu0
>>88
それに反応すんの?!Σ( ̄□ ̄;)
5: 山師さん 2022/12/24(土) 18:46:20.56 ID:6baadPJL0
何が一流だよ
チップでも渡せや
 
7: 山師さん 2022/12/24(土) 18:46:48.64 ID:vw3g1IRS0
こういうの気持ち悪いと感じるの俺だけなんかな…
なんか自分に酔ってる感じすんのよね
 
21: 山師さん 2022/12/24(土) 18:50:14.38 ID:yGng6C4W0
>>7
俺も同感
立場は逆になるが、店員がコーヒーの(使い捨て)容器にイラストを描く、とかもそういうの良いから早くよこせと思う
 
233: 山師さん 2022/12/24(土) 19:17:29.58 ID:Cy3cjbsW0
>>21
同意
俺が金だして買ったものなラクガキすんじゃねーよ
 
78: 山師さん 2022/12/24(土) 18:58:03.61 ID:D2tdmS1t0
>>7
同感。気持ち悪いし、時間の無駄。嫁的には嬉しいらしい
 
100: 山師さん 2022/12/24(土) 19:00:12.32 ID:H/P3xRd50
>>7
地方のファミレスでもこんなのあったな。
年寄りが話したがるからサービスなんだろうが
167: 山師さん 2022/12/24(土) 19:09:01.21 ID:xUPdsI5+0
>>7
裏読んでるつもりでそう捻くれた受け止め方する方が気持ち悪いわ
 
8: 山師さん 2022/12/24(土) 18:46:57.23 ID:FVjczL9l0
朝行って客とぺちゃくちゃ喋ってレジ進まないのは腹立つ
 
22: 山師さん 2022/12/24(土) 18:50:29.37 ID:r9Au7ID10
ここの陰キャはスタバなんて行かないから無問題
 
129: 山師さん 2022/12/24(土) 19:04:08.43 ID:H/P3xRd50
>>22
お前も含めてってことか?
 
150: 山師さん 2022/12/24(土) 19:07:05.19 ID:+B22h4Xu0
>>129
当然やろ ( ̄^ ̄) 逃がさんぞ
 
39: 山師さん 2022/12/24(土) 18:52:57.44 ID:Wz/fBpyy0
笑顔だけで十分やで
浅薄な先入観でメモ書きとか不気味やわ
 
70: 山師さん 2022/12/24(土) 18:57:15.05 ID:tz/TRcVz0
バイト中に絡んで来る客嫌だ
相手にする様な時給は貰ってない
73: 山師さん 2022/12/24(土) 18:57:25.59 ID:1ag/ENrS0
レシート持ち帰れよ
それかちゃんとゴミ箱へ
 

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1671875070/