【社会】デジタル化に高齢者が悲鳴「生身の人間に繋がらない」

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1: 山師さん 2026/08/24(月) 11:57:34.33 ID:??? TID:dreampot


2: 山師さん 2026/08/24(月) 11:59:36.48 ID:9KcS9
問い合わせ用の
電話番号を載せて無いのは悪質だと思う
 
4: 山師さん 2026/08/24(月) 12:01:38.26 ID:0aW0d
しかも、ナビダイヤルで、20秒ごとに10円取られるし、待たされてる間も長いのに課金され続けて不親切！
 
7: 山師さん 2026/08/24(月) 12:14:02.97 ID:mGCgg
老人やデジタル弱者に便利なように作ったわけじゃなく、相談を受ける側のお役所や、企業のカスタマーが、仕事や面倒に巻き込まれたくないから作っただけ。
 
8: 山師さん 2026/08/24(月) 12:14:27.22 ID:bk630
繋がりたくないんだよ
 
9: 山師さん 2026/08/24(月) 12:15:21.41 ID:RMBeG
自動音声って「その他は〇番を押してください」ってオペレーターにつながる番号無いか？
 
18: 山師さん 2026/08/24(月) 12:34:36.71 ID:ybCLt
>>9
それがなかなか繋がらないのよ
 
13: 山師さん 2026/08/24(月) 12:18:51.13 ID:ixOB2
あえて簡単に繋がらないようにしてる
無料だとイタズラ電話増えるしな
29: 山師さん 2026/08/24(月) 12:47:32.00 ID:Yf8O1
せめて、メール受付はやれよ！
 
33: 山師さん 2026/08/24(月) 12:52:35.85 ID:UMMHr
電子音声応答は、時間が掛かりすぎる。人間の対応の方が確実に速い。このニュースはポイントを外しているよ。
 
50: 山師さん 2026/08/24(月) 14:45:20.10 ID:zEQOv
繋がるけど時間はかかる
 
83: 山師さん 2026/08/24(月) 17:32:30.23 ID:euKSO
あるある
「情報料がかかります」
嫌々ながら、何度も何度も言われた通りに番号操作して、やっと辿りついたかと思ったら、
自動音声「混み合っております。おかけ直し下さい。」
これを何回も繰り返す
怒りで頭が痺れてくる
 
84: 山師さん 2026/08/24(月) 17:48:48.48 ID:PjvvU
想定FAQ集が、全く役に立たないのなｗ
 
87: 山師さん 2026/08/24(月) 18:20:18.92 ID:KdorE
>>84
調べれば、わかる事しか書かれてないもんな
88: 山師さん 2026/08/24(月) 18:24:02.52 ID:v1M93
ちょうど過渡期なんよな
IVR+オペレータ　から　IVR +AI　に移行しようとしてるけど、まだうまく移行できてない
会社は人件費ケチってオペレータ減らすけどAI がそこまで高性能になってないから客が苦しむ
 

引用元: https://talk.jp/boards/newsplus/1787540254