俺スーパーの店員客から言われたクレーム処理に困る

なんJ・VIP

1: 山師さん 2023/04/14(金) 13:49:34.89 ID:uRyzfBhVa
案をくれ

2: 山師さん 2023/04/14(金) 13:50:21.84 ID:uRyzfBhVa
クレームうけたら報告書書かなきゃならないんだがどう書けばいいか困ってる
案をくれ
 
3: 山師さん 2023/04/14(金) 13:50:44.50 ID:1ahrw5580
どんなクレームや
 
8: 山師さん 2023/04/14(金) 13:52:29.30 ID:uRyzfBhVa

クレーム内容
買い物中に店員がしゃがんでタブレットを操作していた
品出し、レジ応対、接客をしているという自覚を持つべきではないだろうか

これです
タブレットというかpdaという発注端末のことなんだがどう書けばいい？

 
12: 山師さん 2023/04/14(金) 13:54:28.55 ID:1ahrw5580
>>8
えーそんなんで？
意味わからんクレームすぎて…
20: 山師さん 2023/04/14(金) 13:57:11.61 ID:uRyzfBhVa
>>12
今回のクレームは本社までいったみたいで報告書書かなきゃいけない
変なクレームは毎回ではないにしろ慣れてるつもりなんですが今回のはどう書けばいいか困ってる
 
24: 山師さん 2023/04/14(金) 13:57:47.21 ID:1ahrw5580
>>20
書かないでええやろそんなん
 
25: 山師さん 2023/04/14(金) 13:58:43.02 ID:DMy6jPz00
>>8
ご意見ありがとうございます。
タブレットを操作していた、とのご指摘ですが当時店員が操作していたものは商品の発注や在庫管理のために使用するものであり、当該店員が私用で用いていたわけではありません。
しゃがんでいた、との事で誤解を招くような状況であったことはお詫びいたします。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
 
32: 山師さん 2023/04/14(金) 14:00:33.05 ID:uRyzfBhVa
>>25
そのまま流用させていただきます
ありがとうございます
 
41: 山師さん 2023/04/14(金) 14:05:06.34 ID:mACnoa8Md
>>32
ちょっとは変えろ！プライドないのか！
43: 山師さん 2023/04/14(金) 14:06:27.13 ID:uRyzfBhVa
>>41
プライドなんかないですたかがスーパーの店員なんて皆様の奴隷ですので
 
44: 山師さん 2023/04/14(金) 14:08:49.26 ID:atQDQJwI0
>>8
回答
当店の対応が不服であるならば来なければ良いのではないでしょうか？
って張り出しとけよ
 
47: 山師さん 2023/04/14(金) 14:11:43.86 ID:4zKqTf990
>>8
たかが買い物客風情が仕事の邪魔すんなカス
ってかいとこ
 
51: 山師さん 2023/04/14(金) 14:17:41.91 ID:i0ja7X020

>>8
お客様への回答
黙れ、二度と来るなクソ客が

これで

 
10: 山師さん 2023/04/14(金) 13:54:05.27 ID:8xE3wKWCd
貴重なご意見あざまーす　善処しゃーす
11: 山師さん 2023/04/14(金) 13:54:07.09 ID:xROulQBvM
キチガイクレーマーやん
 
13: 山師さん 2023/04/14(金) 13:54:50.50 ID:uRyzfBhVa
クレーム対応した人曰くしゃがんで休んでいるもしくは遊んでるように見えたらしい
後ろ通っても挨拶なかったとか色々と言われたそうです
 
14: 山師さん 2023/04/14(金) 13:55:22.45 ID:SxC1/joV0
>>13
草
典型的な”お客様”やな
 
16: 山師さん 2023/04/14(金) 13:55:47.70 ID:1ahrw5580
ああいう発注端末って昔からあるのにな
 
19: 山師さん 2023/04/14(金) 13:57:10.04 ID:v/GwyojEa
無視でおけ
 
21: 山師さん 2023/04/14(金) 13:57:16.48 ID:XQRjwhjup
しゃがまない
入力してても周りに目を配るのを忘れない
ってのを書けばええやろ
28: 山師さん 2023/04/14(金) 13:59:10.34 ID:uRyzfBhVa
>>21
それだと文章が足りないんです
なぜそのクレームが発生したか
再発防止とその改善案をだいたい3行くらい書かなきゃならない
 
30: 山師さん 2023/04/14(金) 14:00:09.30 ID:XQRjwhjup
>>28
前後になんか足せや
 
34: 山師さん 2023/04/14(金) 14:01:17.68 ID:uRyzfBhVa
>>30
参考文章頂いたのでなんとかなりそうです
 
35: 山師さん 2023/04/14(金) 14:01:30.42 ID:mJHWDJa50
ワイ同業者やけどこれ悪いのは客やなくて会社の方やで
ろくな会社やないわガチで
 
39: 山師さん 2023/04/14(金) 14:03:50.78 ID:uRyzfBhVa
>>35
規律を作って厳しく教育指導
パート、社員一丸となることを目標に掲げてます
おかげで過労死は年に数人、自殺者過去10人鬱による転職、退職は数え切れません
 
40: 山師さん 2023/04/14(金) 14:04:26.46 ID:mJHWDJa50
>>39
労働組合ないんか？今どきカスハラ対策してない小売なんか時代遅れやぞ
 
37: 山師さん 2023/04/14(金) 14:02:51.69 ID:cJnYMlQ3M
そのためのchatgptよ
 
38: 山師さん 2023/04/14(金) 14:03:44.09 ID:tJp4TznE0
店員はひたすら動いて疲れてろとかいう日本人の性根の悪さ
42: 山師さん 2023/04/14(金) 14:05:43.46 ID:uRyzfBhVa
皆様ありがとうございました
仕事に戻って報告書まとめたいと思います
 
45: 山師さん 2023/04/14(金) 14:09:23.88 ID:25mKiZws0
キチガイなんて相手にすんな
 
48: 山師さん 2023/04/14(金) 14:12:57.38 ID:/s4C9M6Pd
そんなん相手にしてるから生産性落ちるねん
無視すりゃいいものに頭使って労力使って無意味にも程があるわ
そんなん対応してる暇あったら他の業務にあてろや
 
52: 山師さん 2023/04/14(金) 14:19:24.30 ID:uRyzfBhVa
>>48
それを本社のGMに直接言っていただけますと助かります
 
53: 山師さん 2023/04/14(金) 14:22:31.90 ID:DPZ+1Z520
>>52
報告書にこれ書こうや
49: 山師さん 2023/04/14(金) 14:13:34.76 ID:vR7oH8230
思い切って店内に機器の説明でも書いとけばええやろ
 

引用元: https://eagle.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1681447774/