電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」　電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加

電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」　電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加

BSS山陰放送

2023年12月29日(金) 11:02

電話に出るのが怖い、いわゆる「電話恐怖症」の人が、若い世代で増えているといいます。中には、電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。
そうした中、採用する企業が増えているというのが、電話応対のスキルを身につける「もしもし検定」です。

仕事でもプライベートでも、コミュニケーションのツールとしてよく使われる「電話」。

しかし、街の人に話を聞いてみると…

街の人
「苦手です。相手を傷つけないように応えたり」

「苦手です。相手の声が聞き取りづらくて、会話が成り立たない時があるので、それを聞き返しづらいです」

情報通信会社のソフツーの調査によりますと、20歳以上のおよそ6割が、電話に対して苦手意識を感じているという結果もあるようです。

https://newsdig.tbs.co.jp/articles/bss/840654?display=1

あまりにも貧弱すぎンだわ

しばらくコールセンターで働け
てか、新卒はコールセンターで研修させれば良いのでは

こればっかりは慣れの問題だからな
そのうち背もたれに仰け反りながら鼻ほじりつつメモ取るようになる
とにかく数をこなさないと

電話って相手の顔が見えないから、強気で怒鳴り込むカスハラ客おるらしいからな
来店してもらって詳しくお聞きしますって言ったら来たのは電話とは違ってすげえ気弱な奴wとかコールセンターの人ネタにしてたわ

対応力
コミュニケーション能力
臨機応変さ
機転が効くか
敬語が使えるか
そういうのが試されるもんな

電話の非効率さに耐えてこそ社会人とか

つっても、対面で他人と会話するのは平気なんだろ？

おっさんのどーでもいいことで電話してくるのうっとおしい

言った言わないになるのも面倒くさい短文で要点だけを書いて送っとけよ

電話嫌だな
家にかかってきても向こうが名乗ってる間に切っちゃうわ

けどSNSを介した通話なら平気なんでそ？
LINE通話やら

若くなくても嫌いだゾ

慣れるまでは大変やな

なんでもマニュアル化してしまえばいいんだよ
そういうのは卒なくこなすだろ