【500億削減】アフラック、AIで日本のコールセンター人員5割減　OpenAIと提携…

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1: 山師さん 2025/06/18(水) 20:22:43.17 ID:ygnhlbmt9

日本経済新聞

米系のアフラック生命保険は人工知能（AI）を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自…

5: 山師さん 2025/06/18(水) 20:24:25.59 ID:R2Zb+0H50

実際は問い合わせの切り捨てですよね

20: 山師さん 2025/06/18(水) 20:28:14.88 ID:5q/a+cIg0

>>5
それな
客が諦めて終わる

8: 山師さん 2025/06/18(水) 20:25:09.59 ID:0Ti1Jl460

初級中の初級を聞いてくるジジイのせいでどれだけ手間を取られたか

15: 山師さん 2025/06/18(水) 20:26:30.60 ID:YdjCXS450

コールセンターはaiで良いよな、クレーマーや暇人の相手なんて

27: 山師さん 2025/06/18(水) 20:29:49.92 ID:5q/a+cIg0

今どきAIで欲しい答えくらいならよくある質問に載ってるしそこにないから電話かけてる訳で

31: 山師さん 2025/06/18(水) 20:30:13.61 ID:fVRcd7Uu0

AIが話題になりだした頃から言われてたもんな
コールセンターは置き換えられるって
あともうひとつ教育な

34: 山師さん 2025/06/18(水) 20:30:31.37 ID:058ybQZZ0

そのぶん他の産業に労働力がいくからいい事じゃん

41: 山師さん 2025/06/18(水) 20:31:31.22 ID:rooBQcSM0

コールセンターってAIの正しい使い方よな
心病んで辞める人揃いだっていう恐ろしい職場なようだし

61: 山師さん 2025/06/18(水) 20:34:43.77 ID:S75tIRl20

事務とかコールセンターの仕事なんてどんどんAIに食われていくよ

131: 山師さん 2025/06/18(水) 20:49:56.31 ID:Q834WXnp0

コールセンターの時間がかかる対応はどうせクレーム対応だもんな。
AIがクレームを受けてくれるなら助かるよな。

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1750245763/