とある企業の電話窓口やってるんだが、一般からのクレームで怒鳴りながら話するやつマジでキチガイしかいないな

なんJ・VIP


1: 山師さん 2022/06/07(火) 20:13:29.625 ID:x9Z2KbbX0
怒鳴ってくるやつほどただの言いがかりみたいな内容
まともな内容のクレームは、こちらに不備があるのにちゃんと丁寧に話してくれる方ばかりだわ
やっぱ頭おかしい奴はほんと頭おかしいんだな
73: 山師さん 2022/06/07(火) 21:58:39.553 ID:yKglsrF30
 
>>1
わかる
電話対応じゃないけど、地元の市役所に行った時に明らかに頭おかしいオッサン(ガイジの意味じゃなくて)が訳の分からないことを窓口に向かってずっと怒鳴ってたのを見た
市役所のお仕事って怖い、やったら多分一週間と持たずに精神科にシュゥゥゥーッ！になる、本気でそう思った
74: 山師さん 2022/06/07(火) 22:23:45.762 ID:x9Z2KbbX0
 
>>73
🤝
ありがとう
そういえば自分も郵便局の窓口で怒鳴り散らしてる奴とか見たこともあるわ
本気で通報しようか迷った
お互いキチガイに出会わないといいな
3: 山師さん 2022/06/07(火) 20:14:42.996 ID:ege3iiS00
 
最後の小泉構文にワロタ
4: 山師さん 2022/06/07(火) 20:15:21.648 ID:x9Z2KbbX0
 
>>3
「とある企業の電話窓口」買って
5: 山師さん 2022/06/07(火) 20:15:49.518 ID:Y5g/3v7o0
 
デパートのお客様の声で凄い長文書いてる人いるけどよくもまあそれだけエネルギー注げるなって思う
7: 山師さん 2022/06/07(火) 20:16:35.368 ID:x9Z2KbbX0
 
>>5
わかる
そんなとこでそこまで！？ってなる
6: 山師さん 2022/06/07(火) 20:15:56.126 ID:dMwaLy+v0
 
例えば？
9: 山師さん 2022/06/07(火) 20:17:26.631 ID:x9Z2KbbX0
 
>>6
あんまり書くと特定されるが
それうちの会社に言われてもしらねーよってやつとか
8: 山師さん 2022/06/07(火) 20:17:17.593 ID:nXmrHjuVa
 
誰かに文句言うのがライフワークになってんだよな
いわゆるキチガイ
10: 山師さん 2022/06/07(火) 20:18:36.507 ID:x9Z2KbbX0
 
>>8
ほんと
キチガイはほんとに頭おかしいんだなって当たり前ながら実感するわ
11: 山師さん 2022/06/07(火) 20:19:33.445 ID:FNT7EBPq0
 
窓口もまともな回答帰ってこないおかしな奴だらけでどうしようもない
ハズレを混ぜるんじゃねぇ
17: 山師さん 2022/06/07(火) 20:22:53.825 ID:x9Z2KbbX0
 
>>11
まぁ正直自分もそこまで素晴らしい対応が出きるかっていうとそうじゃないし、
会社としてもそこまで素晴らしい企業かっていうとクソみたいな会社だからな
クソみたいな会社のクソみたいな窓口業務担当がクソみたいな奴の愚痴言ってるだけよ
文句言っても自分がこんな会社にいるから悪いだけなんだがやっぱりストレス溜まってな
12: 山師さん 2022/06/07(火) 20:19:48.752 ID:dMwaLy+v0
 
まあネットの匿名と同じでしょ
顔が見えないからこそ言いたい放題のネットとさ
18: 山師さん 2022/06/07(火) 20:23:23.608 ID:x9Z2KbbX0
 
>>12
まぁストレスの捌け口だな
13: 山師さん 2022/06/07(火) 20:20:15.097 ID:x9Z2KbbX0
 
ミスとも言えないようなものに15分も30分も怒りの電話かけてきやがるから、相当暇なんだよな
14: 山師さん 2022/06/07(火) 20:21:19.480 ID:FNT7EBPq0
 
>>13
空箱が届いた時に金返せって電話したのもダメですか🤔
21: 山師さん 2022/06/07(火) 20:24:41.074 ID:x9Z2KbbX0
 
>>14
まともな内容のクレームはむしろどんどん連絡くださいませ
申し訳ありません
問題は意味もわからんことで怒鳴りこみのような電話かけてくるゴミ
16: 山師さん 2022/06/07(火) 20:22:07.017 ID:84ooXI+S0
 
企業向けシステムのサポセンやってるけど匿名じゃなくてもたまに頭が多少イカれていらっしゃるお客様とかSEの方がおるぞ
25: 山師さん 2022/06/07(火) 20:25:49.352 ID:x9Z2KbbX0
 
>>16
お互い大変ですね
19: 山師さん 2022/06/07(火) 20:23:24.607 ID:lzx0ma390
 
両親がそれ系のキチガイだった俺低みの見物
26: 山師さん 2022/06/07(火) 20:26:21.306 ID:x9Z2KbbX0
 
>>19
それも大変だったな
実はうちの両親もだが
32: 山師さん 2022/06/07(火) 20:29:07.032 ID:lzx0ma390
 

>>26
お前もかよ

毎日怒鳴られた育ったらビクビクしすぎて電話恐怖症にならない？
というかどうやって自信を取り直したの

そのあたり全部乗り越えたならすごすぎて尊敬する

36: 山師さん 2022/06/07(火) 20:31:12.573 ID:x9Z2KbbX0
 
>>32
電話恐怖症というか対人恐怖症というか
乗り越えたかどうかはわからんが、なるべくキチガイとは距離を置くようにして優しいいい人に多く助けて頂きながらなんとか生きてる
身近にキチガイがいるとツラいよな
20: 山師さん 2022/06/07(火) 20:23:50.307 ID:J5/GUd7Kr
 
わかる
あいつらはチンパンジーだと思って接してる
27: 山師さん 2022/06/07(火) 20:26:55.604 ID:x9Z2KbbX0
 
>>20
🤝
わかってくれて嬉しい
文句を言っても仕方ないが、どこかで愚痴りたかったんだ
23: 山師さん 2022/06/07(火) 20:25:36.799 ID:J5/GUd7Kr
 
あいつらすぐ上席出せって言ってくるよな
誰が案内しても変わらんよ
28: 山師さん 2022/06/07(火) 20:27:22.323 ID:x9Z2KbbX0
 
>>23
誰出してもまともに話聞きやしないのにな
24: 山師さん 2022/06/07(火) 20:25:41.762 ID:5oeR+qV40
 

社内コールセンターにいた時
老害店長からPOSの使い方分からん！何もかも分からん！
どうしていいかわからん！
って電話かかってきた

マニュアル読んで下さいってだけ言って切った

29: 山師さん 2022/06/07(火) 20:27:51.567 ID:x9Z2KbbX0
 
>>24
よくやった
ほんとによくやった
35: 山師さん 2022/06/07(火) 20:30:48.610 ID:J5/GUd7Kr
 
>>24
わかるわこれ
何がわからんかわからんから何も案内できん
40: 山師さん 2022/06/07(火) 20:36:18.458 ID:5oeR+qV40
 
>>35
思考停止してるからやってみようとすら思わない
やってわからんなら答えるけど
手取り足取り電話で使い方教えられん
そんなに暇じゃないんだわ
おんなじ電話が何十件も全国からかかってくるんだよ
44: 山師さん 2022/06/07(火) 20:38:33.399 ID:x9Z2KbbX0
 
>>40
わかる
本当にわかる
意味わからんのはこっちだわって泣きたい
絶滅してほしい
30: 山師さん 2022/06/07(火) 20:28:02.774 ID:0WNi+QsK0
 
内容で解らせる自信がないから威圧して力で推そうとするんだぞ
理にかなってるじゃないか
33: 山師さん 2022/06/07(火) 20:29:09.852 ID:x9Z2KbbX0
 
>>30
だな
こちらには一切話をさせないよう延々怒鳴ってるし
実は気の小さいカスだよな
37: 山師さん 2022/06/07(火) 20:33:04.385 ID:J5/GUd7Kr
 
クレームは1/3くらいしか聴いてないわ
時間の無駄だからメール対応やったりしてる
39: 山師さん 2022/06/07(火) 20:34:59.192 ID:x9Z2KbbX0
 
>>37
わかる
言ってる事意味不明な事が多いし、キチガイに付き合ってられないもんな
それでもかけてこられると業務に支障は出るしストレス溜まるが
41: 山師さん 2022/06/07(火) 20:36:57.703 ID:x9Z2KbbX0
 
でも本当にイラついたキチガイとかさ、そいつの電話番号とか使ってなんか仕返ししたい気分になるくらいムカつかない？
犯罪だからさすがにやらんが、世の中のクレーム対応上級者はどうやってストレス発散してるんだろう
42: 山師さん 2022/06/07(火) 20:36:59.603 ID:1EmDk8dOr
 
メールとかチャットだと微妙なタイムラグあって
怒鳴る客は怒鳴るけど頭冷やせる客も切り分けれそうだなと思った
46: 山師さん 2022/06/07(火) 20:40:15.823 ID:x9Z2KbbX0
 
>>42
最近は電話番号を公表せず問い合わせフォームやメールアドレスのみの企業が増えていて賢いなと思った
49: 山師さん 2022/06/07(火) 20:43:21.628 ID:FNT7EBPq0
 

>>46
そして、次にこうなる

理路整然としたクレーム文が届く→回答に詰まる→文書なので正確な記録が残る→弁護士or裁判所から手紙がくる

52: 山師さん 2022/06/07(火) 20:45:41.674 ID:x9Z2KbbX0
 
>>49
まぁそれで正しい
43: 山師さん 2022/06/07(火) 20:37:45.742 ID:mJq7LVni0
 


45: 山師さん 2022/06/07(火) 20:39:09.478 ID:x9Z2KbbX0
 
>>43
ほんとこれ
知ってるけどやっぱりこれにつきる
47: 山師さん 2022/06/07(火) 20:42:15.901 ID:J5/GUd7Kr
 
ヘルプ見たけど分からんかった→しゃーない案内するか
ヘルプがどこにあるかわからん→ヘルプここにありますよわからんことあったら聞いてね
ヘルプ探そうともしてない→死ね
48: 山師さん 2022/06/07(火) 20:42:57.085 ID:x9Z2KbbX0
 
>>47
わかる
何度も言うが
マジでわかる
50: 山師さん 2022/06/07(火) 20:44:29.578 ID:1EmDk8dOr
 
例えばＰＯＳが全くわからない老害は「わからない」んじゃなくて「わかる気がない」んだよね
そして物事を解決したいわけじゃなくて「はい！今から担当営業マンに使い方の説明に行かせます」って言わせて解決した気分を味わいたいだけで
来たところで覚えないと思う
53: 山師さん 2022/06/07(火) 20:46:57.377 ID:x9Z2KbbX0
 
>>50
それな
55: 山師さん 2022/06/07(火) 20:49:01.062 ID:J5/GUd7Kr
 
>>50
そういう系は一度でも特例対応とかしちゃうと調子乗るから断固として断るわ
「ヘルプ見ました？見てない？ヘルプは画像付きで分かりやすいですよメールでヘルプのURL送るんでまずヘルプ見てエラーとか起きたらエラー画面付きでメール問い合わせしてくださいね」で対応してる
63: 山師さん 2022/06/07(火) 20:53:52.228 ID:1EmDk8dOr
 
>>55
スマン文章力がなかったわ
実際に商談した担当を行かせる契約のとこはないだろうけど
仮にあったとしても解決しないだろうなって感じで読んでくれ
64: 山師さん 2022/06/07(火) 20:55:46.646 ID:x9Z2KbbX0
 
>>63
めちゃめちゃわかりますよ
「解決した気分を味わいたいだけ」ってとこが特に
67: 山師さん 2022/06/07(火) 21:15:26.569 ID:1EmDk8dOr
 
>>64
老害の仕事上の連絡手段って
電話＞手紙やハガキ＞ＦＡＸ＞メール＞その他LINE等
なんだよね
とにかく怒鳴りたい人っているな
69: 山師さん 2022/06/07(火) 21:17:43.216 ID:x9Z2KbbX0
 
>>67
怒鳴って自分がさも偉く尊敬される人間であるように錯覚したいんだね
71: 山師さん 2022/06/07(火) 21:25:12.963 ID:1EmDk8dOr
 
>>69
「お前のところからは買わん！」とか言われても
一応「申し訳ございません」って言うしかないだろうなとは思う
余計なお世話たろうけど上の人が「では買わなくて結構です」って言えばいいのに
72: 山師さん 2022/06/07(火) 21:30:35.621 ID:x9Z2KbbX0
 
>>71
わかる
本心では「なら買わんでいいわ！」って思ってるけど一応雇われてる立場だから謝る
自分が上の立場になってからだな
実際キチガイには毅然とした態度をとった方がいいとも思うけど、そうそう簡単にもいかないんだろうな
51: 山師さん 2022/06/07(火) 20:44:46.648 ID:x9Z2KbbX0
 
と、まぁ散々文句言ったけど
自分が同じようなキチガイにならないようにどこかに問い合わせ等をする際は一度冷静になってよく考えてから連絡しようと改めて思いました
みんな愚痴聞いてくれてありがとう
54: 山師さん 2022/06/07(火) 20:47:02.608 ID:4bQRteiJ0
 
そんな奴普通いねーよ
怒鳴らせるような対応だったんじゃね
57: 山師さん 2022/06/07(火) 20:49:32.741 ID:1EmDk8dOr
 
>>54
それでいいと思う
ただ世間にはヤバい脳みそのやつも実在してるけど
58: 山師さん 2022/06/07(火) 20:49:35.150 ID:x9Z2KbbX0
 
>>54
自分の対応が未熟な面は大いにあるのは紛れもない事実だが
営業トーンの明るい返事で「はい、○○でございます」と意気揚々に電話とったら罵声浴びせられる事も実際あるからメンタル病むわ
59: 山師さん 2022/06/07(火) 20:50:16.660 ID:J5/GUd7Kr
 

>>54
居るんだよな

開幕怒鳴り散らすキチガイだから個人の態度とか関係ないぞ

56: 山師さん 2022/06/07(火) 20:49:03.545 ID:6VAULQ+Y0
 
いるんだなそれが

引用元: https://mi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1654600409/