1: 山師さん 2022/07/28(木) 13:20:46.04 ID:CAP_USER
顧客満足度が最も高いコンビニエンスストアは「セイコーマート」――そんな結果が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会が7月27日に発表した「2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査」の結果で分かった。
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/l_ko_ks_00_w590_.jpg
顧客満足度が最も高いコンビニ、1位は？（出所：プレスリリース、以下同）
調査対象は9業種（百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、宅配便、証券、電力小売）、83企業・ブランド。コンビニエンスストアの分野では、セイコーマート、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ミニストップ、ローソンの6企業・ブランドが対象になった。
1位になったセイコーマートは、北海道を拠点に展開するコンビニチェーン。道内に1083店舗を構え、ファンの多いコンビニとして名をはせている（2022年5月末現在）。「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6分野において1位となり、7年連続で首位を獲得した。
2位は「セブン-イレブン」、3位「ミニストップ」と続いた。
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/l_ko_ks_02_w590_.jpg
【ランキング】顧客満足度が高いコンビニ
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/l_ko_ks_03_w590_.jpg
セコマは「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6分野において1位
調査は5月18～27日、インターネット上で実施した。有効回答数は2万5167人。
□関連記事
「セコマ」はなぜ、レジ袋無料を続けるのか トップが「これでよかった」と語る背景：顧客満足度が最も高いコンビニ（1/4 ページ） – ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2207/12/news009.html
セコマの店内調理「ホットシェフ」 なぜ道民に愛されるのか：顧客満足度が最も高いコンビニ（1/4 ページ） – ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2207/07/news008.html
セブンの「いれたてコーヒー」、粗利率は50％超え？ コンビニが100円コーヒーをやめられない“おいしい”理由：セブンは値上げ（1/3 ページ） – ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2206/15/news049.html
セブンの100円コーヒーにローソンのからあげクン コンビニの値上げラッシュが止まらない：大手3社の値上げまとめ（1/2 ページ） – ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2206/03/news170.html
□関連リンク
2022年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果 | 調査研究・提言活動 | 公益財団法人日本生産性本部
https://www.jpc-net.jp/research/detail/005937.html
「2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査」（PDF）
https://www.jpc-net.jp/research/assets/pdf/9a459d67f3cf151d4779b9fac0305fbb.pdf
2022年07月28日 12時26分 公開
ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/news130.html
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/l_ko_ks_00_w590_.jpg
顧客満足度が最も高いコンビニ、1位は？（出所：プレスリリース、以下同）
調査対象は9業種（百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、宅配便、証券、電力小売）、83企業・ブランド。コンビニエンスストアの分野では、セイコーマート、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ミニストップ、ローソンの6企業・ブランドが対象になった。
1位になったセイコーマートは、北海道を拠点に展開するコンビニチェーン。道内に1083店舗を構え、ファンの多いコンビニとして名をはせている（2022年5月末現在）。「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6分野において1位となり、7年連続で首位を獲得した。
2位は「セブン-イレブン」、3位「ミニストップ」と続いた。
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/l_ko_ks_02_w590_.jpg
【ランキング】顧客満足度が高いコンビニ
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/l_ko_ks_03_w590_.jpg
セコマは「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6分野において1位
調査は5月18～27日、インターネット上で実施した。有効回答数は2万5167人。
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□関連リンク
2022年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果 | 調査研究・提言活動 | 公益財団法人日本生産性本部
https://www.jpc-net.jp/research/detail/005937.html
「2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査」（PDF）
https://www.jpc-net.jp/research/assets/pdf/9a459d67f3cf151d4779b9fac0305fbb.pdf
2022年07月28日 12時26分 公開
ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/news130.html
6: 山師さん 2022/07/28(木) 13:31:10.58 ID:j7h7JWAw
そんな特定地域のコンビニなんかしらねーよｗ
9: 山師さん 2022/07/28(木) 13:35:37.56 ID:v+mk3L8x
北海道に行くたびに「自宅近くにセコマがあったらなぁ」って思うわ
68: 山師さん 2022/07/28(木) 18:18:19.35 ID:ZZQ01Fnf
>>9
オレもそう思う。セブンは歩いて3分で行けるのに
一番近いセイコマは歩いて35分かかるんだもん。
オレもそう思う。セブンは歩いて3分で行けるのに
一番近いセイコマは歩いて35分かかるんだもん。
10: 山師さん 2022/07/28(木) 13:38:06.86 ID:NFpGsrvg
北海道まで行ってコンビニなぞ行かんわ
13: 山師さん 2022/07/28(木) 13:48:16.04 ID:KjNTlnIy
ロイヤリティー高くないし セブンより経営的な自由度も高い、
災害時や停電時にも実績がある、当然の結果
災害時や停電時にも実績がある、当然の結果
14: 山師さん 2022/07/28(木) 13:49:46.42 ID:DoDbn97A
セイコーマートだろと思ったらそうだった
18: 山師さん 2022/07/28(木) 14:05:08.79 ID:0TBK37qv
スーパーみたいに半額シール貼って売ってくれるならもっと行くのに
67: 山師さん 2022/07/28(木) 18:13:43.15 ID:Ofkfqd4A
>>18
スーパーみたいに安売りとかしてるし勘弁してあげて
セイコマは近所の独居老人の生命線
スーパーみたいに安売りとかしてるし勘弁してあげて
セイコマは近所の独居老人の生命線
26: 山師さん 2022/07/28(木) 14:41:16.17 ID:Yn/It+6G
コストコでも参入して欲しい
42: 山師さん 2022/07/28(木) 16:08:56.23 ID:Sj2dbDVn
セコマは関東だと埼玉か茨城あたりにあんでしょ
町田相模原辺りに作って欲しいな
町田相模原辺りに作って欲しいな
48: 山師さん 2022/07/28(木) 16:39:34.28 ID:eBsQuU2B
>>42
ちょっと調べたら埼玉まで触手を伸ばしてる
一応首都圏進出の機会を狙ってるんだなｗ
ちょっと調べたら埼玉まで触手を伸ばしてる
一応首都圏進出の機会を狙ってるんだなｗ
49: 山師さん 2022/07/28(木) 16:44:51.14 ID:TksIBwgV
満足度なんてどれだけ家の近くかで決まる
２００メートル先のセブンより隣のローソンだよ
２００メートル先のセブンより隣のローソンだよ
引用元: https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1658982046/
