【経済】 アマゾンの新しい返品方法　お金を返し、商品は回収しない──なぜ？

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1: 山師さん 2022/07/30(土) 12:49:33.11 ID:kLNZY1I89
石角友愛とめぐる、米国リテール最前線
2022年07月28日 07時00分 公開
[石角友愛，ITmedia]

　先日、米国から一年振りに帰国し、日本のアパレルストアで服を購入した時のことです。帰宅後に試着したところ、サイズが合っていなかったため翌日返品に行こうと思ってレシートを確認すると、返品不可と書かれていました。米国ではどんな店舗でも理由なく返品が可能なため、その違いを実感しました。

　「なんでも返品OK」の米国の小売り店舗では、数ドルの小さい商品でも返品をする人がたくさんいます。そのため、返品作業を行うための人件費がかかることや、返品による過剰在庫を抱えていることが問題になっています。

　そんな中、アマゾンやウォルマート、ターゲットなどの小売り大手では、返品したい顧客には、返金のみをして商品は回収しない「Keep it」（そのままキープしてください）という取り組みが始まっています。

https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2207/28/news033_0.html




2: 山師さん 2022/07/30(土) 12:50:25.85 ID:D97O5mSb0
モノによっては廃棄にも金かかるしな。

264: 山師さん 2022/07/30(土) 13:36:15.23 ID:R6NI3K290
>>2
返品送料の負担と商品価値

492: 山師さん 2022/07/30(土) 14:33:49.88 ID:xp0yIL0e0
>>264
それに返品されたものの処理の人件費もあるだろうな。
中身をすり替えられたって事例もあるから返品されたら確認してから在庫に戻さないとならなくなるから人件費が無視できないんだろう。

4: 山師さん 2022/07/30(土) 12:50:41.12 ID:Y3dJXsz80
そんなことしたらみんな貰っちゃうやん

601: 山師さん 2022/07/30(土) 14:58:12.00 ID:wEt1Ulsc0
>>4
返品歴で判断するんだろう
悪質なのは裁判で損害賠償請求で無一文にする。

5: 山師さん 2022/07/30(土) 12:50:47.16 ID:c/Z+BjuJ0
回収する方がコスト高なのかを

213: 山師さん 2022/07/30(土) 13:25:03.19 ID:xJGGxBVI0
>>5
確かに
服一着程度だったら、わざわざ手動で送り返させる手間よりいいかもなぁ

904: 山師さん 2022/07/31(日) 00:43:29.99 ID:wVN2siBJ0
>>5
そりゃコストはかかる
ただお金だけ返すと悪用するやつのせいで余計にコストがかかる
なら多少コストかけてでも回収する

ってのが今までの疑いようのない常識だったんだけどどう対策するんだろう

6: 山師さん 2022/07/30(土) 12:51:28.56 ID:D97O5mSb0
物流会社的には、回収して返品とかメンドクセーから、尼と客だけで解決してくれて助かるわ。

114: 山師さん 2022/07/30(土) 13:07:30.13 ID:nSESJF3p0
>>6
ネットスーパーだが同感
鮮度に納得できないクレームがあるが
取りにいくにもガソリン代と人手が必要

7: 山師さん 2022/07/30(土) 12:51:38.28 ID:50h4O8Qu0
返品ばかりする奴は利用できなくすればいいしな

26: 山師さん 2022/07/30(土) 12:54:12.23 ID:/BDtiHor0
>>7
返品率が一定超えたら利用不可とか

45: 山師さん 2022/07/30(土) 12:57:49.32 ID:KmDyXwPL0
>>26
日本のAmazonはそれあったよ
あんまり自己都合で返品してるとアカウントバンされる

135: 山師さん 2022/07/30(土) 13:10:59.49 ID:YHy/6WWo0
>>45
インジゲーターがあればいいのにね

30: 山師さん 2022/07/30(土) 12:54:39.14 ID:/HsJUoNj0
頻繁にやるとBANされるだけ

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1659152973/