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クレーム対応

  • 2023年5月17日
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接客業ワイ、店長から受けた最初で最後の慰めの言葉を永遠に忘れない

1: 山師さん 2023/05/05(金) 15:58:20.59 ID:mC2TFfkr00505 店長「怒る人は大抵自分の倫理価値観を元に怒ってる。順当な怒りもあるけど変に理不尽なクレームだなと思ったら、相手はそういった経験をせず無理やり自分なりのルールに矯正しようとしているんだなと思いながら謝ると心のダメージが少なくていいよ」 今でも元気に接客業を続けられているのはあの人のお陰や